por Matt Weik
Não é chocante que a Amazon esteja ferindo todos os dias hoje em dia. Vimos uma mudança significativa do lado do comércio eletrônico quando a Amazon começou a trazer nutrição esportiva para o site deles. O enorme pobre lobo (bodybuilding.com) estava sentindo a pressão e, em última análise, foi ultrapassado nas vendas pela Amazon. Agora, o bodybuilding.com está tentando reestruturar exatamente como eles fazem o serviço realmente espera que possam quando mais uma vez envolver o público e a base do cliente que eles tinham. Mas, exatamente como tudo isso procura por empresas de tijolos e argamassas?
Grandes marcas mostrando seus hematomas
A GNC vem com algumas modificações no ano passado, na realmente espera trazer as pessoas de volta com as portas em seus locais de varejo. O ex -CEO da GNC, Michael Archbold, tentou reparar as vendas em queda em 2016, mas nada parecia pisar na agulha. O Archbold tentou o corte de promoções, bem como a reestruturação do preço do produto na prateleira, juntamente com a tentativa de avançar muito mais um design de franquia, em vez de continuar preservando os locais de negócios. Quando eles descobriram que seu método falhou, ele voltou à prancheta que eles foram – relançando sua marca em 2017.
O Vitamin Shoppe não é diferente. Ao verificar o relatório de renda do segundo trimestre, eles caíram cerca de US $ 30 milhões em comparação com exatamente o mesmo período no ano anterior. De que classificação foram muitas dessas perdas? nutrição esportiva. Enquanto eles reivindicam o seguro de dois terços de seu serviço vem de vitaminas e minerais, uma diminuição de US $ 30 milhões nos lucros é motivo de alguma preocupação. Colin Watts, CEO da Vitamin Shoppe, apontou que “o cliente esportivo tende a ser menos dedicado de canal e muito mais sensível ao custo do que o consumidor de VMs. Houve um baixo nível de avanço na categoria de nutrição esportiva, bem como se torna muito mais comoditizada, o custo e o conforto acabaram sendo motoristas maiores de comportamentos de uso. Vimos um impulso considerável no marketing, bem como custos de marketing no mercado, bem como isso nos pegou de surpresa, francamente. Os resultados durante o trimestre foram decepcionantes e as dificuldades são claras. A atmosfera de mercado progrediu muito mais rapidamente do que prevíamos, especialmente nas categorias esportivas. Tomamos ações definitivas para aprimorar nosso desempenho diretamente focado na aquisição de clientes, preço/valor e retenção de clientes com programas lançados em toda a cadeia. Além disso, continuamos a fazer o desenvolvimento de nossos esforços de reinvenção, bem como os programas de reestruturação de despesas adicionais que ajudarão a melhorar os resultados em 2018. ”
Embora eu não concorde com o que Watts está afirmando acima da falta de inovação, sinto como se ele estivesse fazendo razões para sua capacidade de modificar com o mercado. Não há escassez de pessoas que compram produtos de nutrição esportiva, então por que eles não estão recebendo de você algum tipo de mais tempo? Conveniência? E daí? As pessoas estão entrando na internet todos os dias de sites como a Amazon. Então, por que eles não estão checando seu site para comprar? É porque você não está pronto para trabalhar com margens inferiores como a competição? Não pode ser por causa da sua política de remessa – você tem remessa de cortesia em pedidos acima de US $ 25 em comparação com os US $ 35 da Amazon (supondo que eles não tenham uma associação principal).
Mas, vamos ver os membros principais da Amazon. Por que não produzir seu próprio “Prime” para o Vitamin Shoppe? Você paga um valor específico anualmente para obter acesso a ofertas especiais, envio de 2 dias de cortesia etc.? progredir ou morrer. É simples assim. Além de ser totalmente honesto, não vejo o Vitamin Shoppe tornando as modificações rapidamente o suficiente para tirá -las do buraco que cavaram por si mesmas. Quando você não tem o dedo no pulso do mercado e no mercado com a capacidade de ver padrões e ajustar, você inevitavelmente morrerá.
O futuro de tijolos e argamassa
Se você acredita em 10, 20, 30, 50 anos depois, estaremos dirigindo para as lojas, afirmarei que você é louco. Veja exatamente como nossos comportamentos já foram alterados e mudaram muito mais para uma estrutura de comércio eletrônico. Temos roupas online. Temos suplementos online. Podemos até obter mantimentos na internet agora. Em breve não haverá nada que não possamos ficar online. Caramba, podemos comprar noivas e noivos online! Tudo o que você exige pode ser comprado da privacidade de sua casa – na sua roupa de baixo. Então, onde isso deixa todas as nossas lojas de suplementos de canto preferidas? Bem, na minha opinião, isso os deixa segurando a vida querida. Esperando que o atendimento ao cliente, o conhecimento e o sorriso possam continuar trazendo pessoas com as portas. Por mais que eu não queira ver pessoas perdendo seus negócios, acredito que todos nós entendemos que o fim está próximo.
Como salvamos tijolos como beml como negócios de argamassa? Nós não. Como sociedade, estamos acabando sendo preguiçosos. Além de ser preguiçoso, estamos acabando sendo muito mais eficazes. Podemos pesquisar na Internet e descobrir o que queremos eventualmente menos onerosos do que podemos no varejo. Não apenas isso, no entanto, reduz a despesa para dirigir até lá, além da quantidade de tempo que levaria para dirigir para um local de varejo, entrar e navegar, depois fazer a compra e também dirigir todo o método para casa . É hora do seu dia em que você nunca voltará. Pode até ser uma viagem perdida se você chegar lá tão bem quanto eles não têm o que você deseja ou não em seu tamanho/sabor. Ao ficar on -line, você vê com o clique de alguns botões, se o que você deseja estiver em estoque, bem como tudo o que você exige para fazer é digitar suas informações de cartão de pontuação de crédito, bem como você terminou – na próxima parte de seu dia.
Estamos alterando e evoluindo todos os dias. Os avanços tecnológicos estão facilitando a vida para nós, além de alterar o método que compram e comprar. eventualmente moldando nossos comportamentos e minimizando o tempo perdido. A Amazon continuará sendo o enorme gorila preto do mercado e ultrapassar quase todos os mercados? Isso ainda está para ser determinado, mas com certeza parece ser a direção que as coisas estão indo.
Fonte:
Schultz, Hank. “Mais concorrência em produtos esportivos prejudica a Vitamin Shoppe.” Nutraingredients-usa.com, 9 de agosto de 2017.
